お申し込みの前にご確認ください
お申し込みについて
- お申し込みは、原則として、当ホームページ上の注文フォームにてお願いいたします。
- 現在、お申し込みは、お届け日が 2012年02月25日 から2012年03月26日 までのご注文を受付しています。
（配送に２日を要する地域の場合は、プラス１日後からのご注文が、受付の対象となりますのでご了承ください。） - ＡＭ１２：００を過ぎますと、受付の対象日が更新されますので、ご注意ください。
- お急ぎの場合、即日発送にも、可能な限り対応させていただきます。但し、繁忙期や、交通事情、気象状況、また、受付する時間等によっては、お受けできない場合もございますので、できるだけ、早めのご予約をお願いいたします。
ご注文の成立
- ご注文は、お客様が当ホームページにてご注文を確定していただいた直後に、お客様へ「仮予約受付票メール」が届くと同時に弊社へご注文内容が届きます。
その後、弊社のオペレーターがお客様からのご注文内容を確認し、「本予約受付票メール、」もしくはお電話にてご注文の成立をお伝えいたします。
本予約受付票メール、もしくは返答の電話がない場合はご予約が成立しておりません。その場合は、お客様が申し込みをしたにも関わらず、何らかの事情で弊社に申込データが届いていない可能性がございますので、お手数ですがサポートセンターまでお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。
尚、弊社の営業日につきましては、左下の営業日カレンダーをご参照ください。
お届け日について
-
当日の正午（12：00）までのご注文は、翌日のご指定が可能です。ただし、翌日配送が可能な地域に限ります。
翌日配送が可能な地域に関しましては、下表を参照してください。 - 当社は、商品の配送を配送業者へ委託しています。稀に遅延や商品の紛失・汚損が生じることもございますので、お届け日は余裕をもってご指定ください。
| 都道府県 | 配送日数 |
| 北海道 | 翌々日 |
| 青森、秋田 | 翌日 ※1 |
| 岩手、宮城、山形、福島 | 翌日 |
| 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨 | 翌日 |
| 新潟、長野、富山、石川、福井 | 翌日 |
| 静岡、愛知、三重、岐阜 | 翌日 |
| 大阪、京都、滋賀、奈良、兵庫 | 翌日 |
| 和歌山、岡山、広島、山口、鳥取、島根 | 翌日 ※1 |
| 香川、徳島、愛媛、高知 | 翌日 ※1 |
| 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄 | 翌々日 |
| ※1 | 14時～16時以降の指定の場合は、翌日、14時～16時よりも早い時間帯の指定の場合は、翌々日となります。 |
商品のお届けご希望時間帯について
- 下記より、ご希望を承ります。※ 天候や交通事情により遅れることもございますのでご了承ください。
| 商品のお届け |
|
1・・・指定なし 2・・・ ９：００～１２：００ 3・・・１２：００～１４：００ 4・・・１４：００～１６：００ 5・・・１６：００～１８：００ 6・・・１８：００～２０：００ 7・・・２０：００～２１：００ |
販売価格について
- 販売価格については、各商品のページをご覧ください。
- 掲載している価格は消費税込みの価格を表示しています
配送料金について
- ＜スーツケース・ソフトキャリケースの場合＞
- 全品送料無料！
- ＜スーツケース・ソフトキャリケース以外の場合＞
- 商品お買い上げ金額の合計が、1万円以上で、配送料は無料となります。
- スーツケース・ソフトキャリケースをお買い上げで、同梱できる商品の場合、送料は無料です。
- 商品お買い上げ金額の合計が、1万円円未満の場合、以下の配送料がかかります。
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 中部 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
| 北海道 |
青森 岩手 秋田 |
宮城 山形 福島 |
茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京都 神奈川 山梨 |
新潟 長野 |
富山 石川 福井 |
岐阜 静岡 愛知 三重 |
滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 |
鳥取 島根 岡山 広島 山口 |
徳島 香川 愛媛 高知 |
福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 |
沖縄 |
| 1,050円 | 735円 | 630円 | 525円 | 630円 | 630円 | 630円 | 735円 | 840円 | 945円 | 1050円 | 1,260円 |
お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカードもしくは商品受取時に代金引換でお願いいたします。
-
クレジットカードの場合
取り扱いカードは以下のとおりです。
-
代金引換の場合
配送業者は、ヤマト運輸(クロネコ便)または、佐川急便となります。
お支払いは、当社が指定した配送業者の配送員へ、商品受取時にお支払いください。
お支払総額は、商品代金合計＋配送料金(配送料金表をご覧下さい)＋代引手数料(代引手数料料金表をご覧下さい) となります。
【代引手数料料金表】
※この料金には消費税が含まれています。商品代金合計 ＋ 往復配送料金 代引手数料 ～ 9,999円 315円 10,000円以上 0円
※298,950円以上の代金決済は、代金引換では承れません。
※ お支払い方法で代金引換を選択されたお客様が、キャンセル・商品変更等、差額のご請求が発生した場合のお支払い方法は、コンビニエンスストアでお支払いいただく、「コンビニエンス決済」となります。また、その場合の決済手数料は、２１０円となりますのでご了承ください。クレジットカードにてお支払いの場合には、決済手数料はかかりません。
| お支払い回数は１回払いとさせていただきます。 | |
| お支払総額は、商品代金合計＋配送料金(配送料金表をご覧下さい)となります。 | |
| ※ | 当社の決済は、ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社の「ＰＧマルチペイメントサービス」を利用していますので、安心して決済していただけます。 |
返品・変更・キャンセルについて
-
お届け日の３日前までは、全て無料にてキャンセル・変更を 承ります。キャンセルの場合、サポートセンターまでご連絡ください。
メールでのキャンセルは受け付けしておりませんのでご了承ください。
商品出荷後のキャンセルの場合は、商品の配送にかかった配送料と返送にかかる配送料をお客様のご負担とさせていただきます。
-
万が一、商品の品質に問題があった場合やご注文の商品と異なる商品が届いた場合 （色・サイズ・数量の違い）は、商品到着後１０日以内に、 弊社あてにご連絡ください。
速やかに交換または無料でキャンセルさせていただきます。
商品到着後１０日以内にご連絡をいただけなかった場合は、返品・交換は出来ませんので ご了承ください。
尚、この場合の配送料は、交換・キャンセルに関わらず、当社にて 負担いたします。
-
商品に問題がなく、お客様のご都合で交換または返品される場合は、 商品お届け後１０日以内に弊社あてにご連絡ください。
未使用かつキズ・破損等が生じていない品に限り、返品を承ります。
商品の配送にかかった配送料と返送にかかる配送料をお客様のご負担とさせていただきます。
交換の場合、品切れなどの理由で、ご希望の商品との交換が出来ない場合がありますので ご了承ください。
※返品商品は必ず、ダンボール箱に入れキズや汚れが付かないように梱包をお願いします。
スーツケースをご使用される前にこれだけは知っておきたいこと・・・
- 空港で預けたスーツケースが壊れて出てきたら！ ～空港での預け手荷物の乱暴な扱いについて～
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空港（特に海外の空港）では、預け手荷物は、残念ながらとても乱暴に扱われることが多いのが現実です。それは、出発時間の遅れを防ぐ為には、仕方ないのかも知れません。
スーツケースは、コンベアから落下する程度でしたら、老朽化したスーツケースを除いて、壊れることは少ないと思います。
しかし、これまでのレンタルでの経験から、1/200～1/300程度の確率で、明らかに人の力を超えた衝撃によって壊されることがあります（フォークリフト等の乗り物によって引っ掛けられたり、ベルトコンベアに挟まれたり等・・・）。
空港のベルトコンベアは、繁忙期になると、隙間なく手荷物が並べられます。例えば、ベルトコンベアに100個のスーツケースが乗っている状態で、スーツケースがどこかに引っかかってしまった場合、１個が約20kgのスーツケース100個を動かそうとする力に、そのスーツケースが挟まれることになります。
ですから、「空港で預けたスーツケースが壊れて出てきた」ということは、十分に自分にも起こり得ると考えてください。
スーツケースがダメージを受けた場合、パッと見た程度では破損に気が付かないことがあります。航空会社は通常、スーツケースを破損させてしまった場合、修理代等を支払ってくれますが、破損証明書（Damage Report）を発行したスーツケースに限られます。
破損証明書（Damage Report）は、航空会社の手荷物サービスが発行しますが、通常、その場所は、手荷物を受け取る場所のすぐ横にあり、税関を出る前にあります。税関を終えた後に気が付いたのでは遅いのです。
通常、手荷物を受け取ったら、次は税関です。税関は、行列になることが多いので、荷物がコンベアからでてきたら、税関を少しでも早く終えようと、列に並びたくなります。気持ちはわかりますが、ここで、受け取ったスーツケースをちゃんとチェックしましょう。
ポイントは、まず、キャスター部、底足、取っ手など、突起している部分をチェックしましょう。突起した部分に衝撃を受けると、その付近のボディが亀裂・陥没することがあります。取っ手は、引っ張ってみましょう。衝撃を受けた取っ手は、部品の中で折れていることがあり、持ったら、取れてしまうことがあります。
また、外観だけではなく、スーツケースを開けてみるのも大事です。カギ本体に衝撃を受けている場合、開けてみないと破損に気が付かないことがありますし、フレームが歪んでいると、かみ合わせが悪くなり、スーツケースの開閉がしづらくなったり、鍵がかかりづらくなったりします。
破損に対し、どこまで保証してくれるのか？というのは気になるところです。
一般的には、機能を損なっていない場合には、全て対象外となります。擦り傷などは保証してくれません。また、「スーツケースの角が陥没したのに、保障してくれなかった」という話を聞いたことがあります。
通常、角の陥没の場合は、保証してくれることが多いのですが、航空会社によっても異なるようですし、スーツケースの重さが基準より超過しているかどうかによっても変わってきます。
もし、自分のスーツケースにダメージを確認したら、税関を出る前に航空会社のカウンターまたは空港係員へ言って、破損証明書（Damage Report）を受け取りましょう。話ができるようなら、保証内容についても問い合わせをすると良いでしょう。
破損がひどく、旅行に支障をきたす場合、代替の数本のスーツケースを提示され、「この中から選んで持っていってください」というような対応をされる場合もあります。
明らかに機能を損なっているのに、航空会社のカウンターで「保証対象外」と言われた場合でも、「保証対象外」と明記された破損証明書（Damage Report）を貰うことができるようです。
ご契約された海外旅行保険に損害を請求できる場合もありますので、「保証対象外」と明記された破損証明書（Damage Report）でも、受け取っておくことをおすすめします。（ご契約された海外旅行保険の保証内容を事前にご確認ください。）
- スーツケースに付けたベルトやネームタグが無くなっていたら！ ～空港での預け手荷物の乱暴な扱いについて～
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基本的に、航空会社では、スーツケースに巻いたベルトやネームタグが紛失した場合、一切、保証をしてくれません。
探してもらうことも難しいでしょう。
高価なものや無くしたくないものは、絶対にスーツケースに付けないでください。
※ スーツケースベルトの場合、「何でもいいから代替品をください。」というと代替品を貰える場合があります。航空会社に声を大きくして交渉してみてください。言いたいことはきちんと言いましょう！
- 空港で預けた手荷物が出てこない！ ～ロストバゲージに遭ってしまったら～
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出発の際、機内持ち込みにせずに航空会社のカウンターで預けた荷物が、到着地空港の手荷物を受け取る場所で、いくら待っても出てこない・・・これがロストバゲージです。
自分でできる対策としては、- 出発の際、航空会社のカウンターに荷物を預けると、「手荷物引き換え証」を手渡されます。その「手荷物引き換え証」に書かれた便名や目的地を、すぐその場で確認する。
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ロストバゲージに遭ってしまった場合のことを考えて、スーツケースに名前のわかるタグをつけるか、名前が入れられるスーツケースベルトを巻く。
それでもロストバゲージに遭ってしまったら、航空会社のカウンターまたは空港係員へ言って、手続きを行い、必要書類を作成してもらいます。
スーツケースが見つかった際の連絡先等を伝えなければいけません。
また、航空会社は、ロストバゲージに遭ってしまったために購入しなければならなくなった洗面道具や下着類等の日用品の購入代金を保証してくれます。
購入したもののレシートは必ず保管しておきましょう。
