新型コロナ感染拡大予防対策としてのテレワークと一部社員の休業実施について - スーツケース・キャリーバッグのスーツケース工房【本店】

■出荷日の変更と電話窓口の規模縮小での再開に関するお知らせ

平素より当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大防止対策といたしまして、2020年4月4日(土曜日)より、一部社員の休業を実施させて頂いておりましたが、 2023年3月16日(木)より、サポートセンターの電話窓口に関しまして、祝日を除く、月曜から金曜の営業を再開する事となりました。
ただ、少人数体制となりますので、再開後もお電話は大変繋がり難くなる事が予想されます。
ネットからのご予約と、お問い合わせフォームのご利用をお願い申し上げます。
※原則、1営業日以内での返信を心掛けておりますが、少人数体制での再開となりますので、返信までに2-3営業日頂く場合がございます。
※商品の出荷に関しましては、当面の間、祝日を除く月曜日・火曜日・金曜日の週3日の対応とさせて頂きます。

ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜ります様、お願い申し上げます。


■大切なお知らせ

【2025年6月15日：ビータスシリーズ販売終了のお知らせ】
長らくご愛顧いただきました「ビータスシリーズ」ですが、2025年6月30日(月)をもちまして、販売を終了いたします。これまでご愛用いただきました皆様に、心より感謝申し上げます。
今後は『ヴァンテムシリーズ』『ビバーシェシリーズ』を展開して参りますので、引き続き、よろしくお願い申し上げます。
※暫くの間、サイトの更新作業が入りますので商品をご購入いただけない期間が発生する場合がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご容赦くださいます様、お願い申し上げます。



■メールに関するお知らせ

【マイクロソフト系メールアドレスをご利用の皆様へ】
弊社からの仮予約メール、本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 頻発しております。マイクロソフト系(※1)以外のメールアドレスをお持ちの場合は、そちらをご利用頂きます様、お願い申し上げます。
※マイクロソフト系以外のメールアドレスが無い場合は、ご予約途中に表示される「ご希望連絡先と時間帯」記入欄に、 必ず連絡がつくお電話番号を記入頂きます様、お願い申し上げます。
※1：マイクロソフト系は、hotmail.co.jp、hotmail.com、outlook.com、outlook.jp、live.com、msn.comのドメインのアドレスを指します。

【auのキャリアメールをご利用の皆様へ】
弊社からの仮予約メール、本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 頻発しております。恐れ入りますが「support@cucoo.jp」からのメールについて、 受信リストの設定を お願いいたします。

【Gmailをご利用の皆様へ】
最近、弊社からの本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 増えております。恐れ入りますが迷惑メールフォルダを一度ご確認頂きます様、お願い申し上げます。
※「迷惑メール」の表示は隠れている場合があります。「受信トレイ」表示の下に「もっと見る」の表示がある
場合、クリックして頂くと隠れていたメニューが表示されます。
※メールを開いて頂いた後、上部にある [迷惑メールではない] をクリックして頂くと、今後「迷惑メール」フォルダ に振り分けられる現象を防ぐ事が出来ます。