よくある質問|注文をキャンセルをした際、カードの明細でキャンセル分の金額が引き落とされた後、同じ金額がまた振り込まれているのは何故でしょうか。 - スーツケース・キャリーバッグのスーツケース工房【本店】


よくある質問
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Q&A
 注文をキャンセルをした際、カードの明細でキャンセル分の金額が引き落とされた後、同じ金額がまた振り込まれているのは何故でしょうか。
カード決済の場合、各カード会社によって、表記方法や処理方法が異なってきます。
また、当社からカード会社へ問い合わせても、ご本人(お客様)以外からの問い合わせは受け付けてもらえません。詳しい問い合わせをしたい場合、お手数ですが、お客様よりご契約されたカード会社様へ直接お問い合わせいただく必要がございます。

弊社側にて請求処理が正しく行われているか、確認させていただくことは可能です。その場合には、サポートセンターへお問い合わせください。担当者がいない場合には、申し訳ございませんが、翌営業日のお返事になる場合がございます。ご了承をお願いいたします。

弊社において決済は代行会社を通して行っており、お支払い月とキャンセルのご連絡をいただいた月が、月を跨いだ場合には、翌月の明細をご確認いただく必要がございます。
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